PERGUNTAS FREQUENTES

O que é o Seguro? 

Dá-se o nome de seguro a todo contrato pelo qual uma das partes, segurador, se obriga a indenizar a outra, segurado, em caso de ocorrência de determinado sinistro, em troca de um prêmio de seguro.

O que é Sinistro?

É um acidente que causa danos e/ou prejuízos a um bem segurado e, por isso, o termo está presente na apólice do seguro. Todos os danos causados pelas situações cobertas na apólice são indenizados ao contratante.  Pode ser considerado parcial ou integral, tudo depende do dano causado. A perda parcial acontece quando o veículo pode ser reparado. Já o sinistro integral ou perda total-PT  é quando o carro não pode ser recuperado, seja por motivo de roubo ou colisão. 

O que é franquia de seguros?

Contratou um Seguro Auto, teve uma perda parcial e precisou usar a franquia do seguro, mas não sabe o que é? A franquia de seguro é a participação financeira obrigatória do segurado para ajudar a seguradora a arcar com os custos de determinado conserto. Esse mesmo conceito aplica-se caso você tenha um sinistro com a sua residência. 

Há franquia na perda total?

Não deve haver pagamento de franquia em caso de perda total. Quando há esse tipo sinistro, no qual o veículo é considerado irrecuperável ou com danos igual ou acima de 75% do seu valor, o segurado não precisa pagar a franquia de seguro.

Quais são os tipos de franquias de seguros?

1. Básica: o segurado deve contribuir financeiramente nos prejuízos que são indenizáveis de acordo com a apólice, como explicamos acima. O valor a ser contribuído estará descrito na apólice. 

2. Reduzida: Quem opta pela franquia reduzida paga 50% do valor da versão básica. Em algumas seguradoras esse percentual pode variar. No entanto, por conta da redução da franquia, o valor do seguro é mais alto.  

3. Majorada: não é tão comum, mas é possível de ser contratada. Esse modelo de franquia, tem um valor acima da franquia normal, o que impacta em um valor de seguro mais baixo. 

O que é uma Apólice de Seguro?

Documento de formalização feito pela seguradora no ato da  contratação do seguro. Nele, estão determinados todas as principais regras que regem o contrato, como cláusulas, coberturas e assistências, prazos, condições e riscos envolvidos. 

O que faz uma corretora de seguros?

As corretoras de seguro intermedeiam a relação entre segurados e seguradoras, prestando assessoria para que tudo que esteja presente no contrato de seguro seja cumprido. 

O  que é a SUSEP?

A Superintendência de Seguros Privados-SUSEP  é uma autarquia governamental federal responsável pela autorização, controle e fiscalização dos mercados de seguros no Brasil.  O órgão atua na prevenção e combate a fraude no mercado de seguros, bem como punição em caso de ocorrência de desvio de comportamento. 

Quando cancela o seguro por inadimplência perde os bônus?

As regras dos bônus são definidas pela SUSEP e, uma vez que a apólice é cancelada por falta de pagamento, na renovação não haverá ganho de  classe de bônus. Somente existe ganho de classe de bônus quando a apólice permanece ativa por 365 dias de contrato.